Vi vet hvordan hverdagen deres ser ut! Alle rådgiverne våre kommer fra retail, butikk og kjededrift.

Og kort fortalt har vi skapt verktøyet vi alltid savnet selv. Samtidig vet vi at teknologi må suppleres med mennesker, så vi følger dere også opp med rådgivning og støtte. Vi vet at både omtanke, profesjonalitet og analyse må til når man skal oppnå framgang og økt omsetning.

left-image
Etablert i 2009

Vi etablerte RetailX under resesjonen i Norge i 2009 for å skape en faktisk forskjell. Siden da har vi tilbudt det vi selv savnet i våre år som aktører i bransjen. Vi er et solid selskap med AAA-rating.

25 ansatte

Da vi startet opp, samlet de beste vi kjente til innenfor retail og kjededrift. Sånn har det fortsatt, og alle våre ansatte har førstehånds kunnskap om din arbeidshverdag og dine utfordringer.

Kundeservice i verdensklasse

For oss er kundeservice vårt viktigste konkurransefortrinn. Vi mottar flere tusen supporthenvendelser årlig, og er stolte av at vår supportavdeling har en CSAT-score på 96,2 %.

Tallenes tale for 2022:

1 300 000

kundesvar

5 000

utsalgssteder

35 000

unike brukere

Team RetailX

Vi skaper sammen med våre oppdragsgivere gode resultater fordi RetailX består
av mennesker som virkelig brenner for retail – og samtlige av våre rådgivere har bakgrunn fra butikk og kjededrift. 

Thomas Johannessen
Thomas Johannessen

CEO

Anneli Brodin
Anneli Brodin

Salgsdirektør/partner

Stian Kristoffersen
Stian Kristoffersen

CTO/partner

Tore Nyman
Tore Nyman

Seniorrådgiver

Marius Gundersen
Marius Gundersen

Seniorrådgiver

Cato Tangen
Cato Tangen

Seniorrådgiver

Jan Johannessen
Jan Johannessen

Seniorrådgiver

Lena Hektoen
Lena Hektoen

Salgskoordinator

Ina Oxholm
Ina Oxholm

Prosjektleder

Anne Cathrine B Rud
Anne Cathrine B Rud

Leder support

Khai Van Ngo
Khai Van Ngo

Leder Excite Tech

Jan Vegard Rudsengen
Jan Vegard Rudsengen

Teamleder backend

Eivind  Ristebråten
Eivind Ristebråten

Teamleder frontend

Trond Håvard Thune
Trond Håvard Thune

Teamleder APP

Morten Isachesen
Morten Isachesen

Backendutvikler

Tor Helleand
Tor Helleand

Backendutvikler

Anders Korsnes
Anders Korsnes

Webutvikler

Jan Van Ngo
Jan Van Ngo

Apputvikler

Gunnar Kvesetberget Hagen
Gunnar Kvesetberget Hagen

Q/A manager

Henrik Tronbøl
Henrik Tronbøl

Backendutvikler

Sanas Rahimi
Sanaz Rahimi

UX-designer

MER EN ET PRODUKT ELLER TJENESTE

Everything will be okay in the end – if it’s not okay, it’s not the end …

Vår forretningsmodell og vårt DNA er tuftet på en idé som burde være en selvfølge: Det viktigste konkurransefortrinnet er at du som kunde blir helt fornøyd. Derfor garanterer vi at hvis du ikke er fornøyd med det vi leverer, fortsetter vi å jobbe til du blir det. Så enkelt ønsker vi å gjøre det.

sasha

Samarbeidet med RetailX er helt unikt, de har tatt våre innspill på alvor og har utviklet et system som er tilpasset senterledere, butikksjefer og ansatte på en veldig god måte. Support teamet til Excite er helt fantastiske, de er tilgjengelige og svarer på en rask og profesjonell måte.

Sasha Valdes Ytternes – Senterleder Bryn Senter

Hva synes kundene våre?

pia-testimonial

Løpende kundetilbakemeldinger er vårt viktigste enkelttiltak i Scala Eiendom. Vi opplever at ansatte får selvtillitt og ikke minst motiveres for gode prestasjoner og det blir konkurranse butikkene og sentrene imellom på å gi de beste kundeopplevelsene. Gode kundeopplevelser er den mest lønnsomme veien til økt omsetning!

Pia Madsen – Leder HR Scala Eiendom AS

sasha

Excite er 100% utviklet for kjøpesenter, noe som er ganske revolusjonerende. Samarbeidet med RetailX har vært helt unikt, de har tatt våre innspill på alvor og har utviklet et system som er tilpasset senterledere, butikksjefer og ansatte på en veldig god måte. Support teamet til Excite er helt fantastiske, de er tilgjengelige og svarer på en rask og profesjonell måte

Sasha Valdez Ytternes | Senterleder Bryn Senter

anette

Vi er kjempeimponert over verktøyet dere har utviklet! Det er både intuitivt, enkelt og svært verdifullt og nyttig for oss som senteradministrasjon og butikkene våre. Oppfølgingen vi har fått har vært fantastisk. Og det aller beste har vært å se den enorme begeistringen som vekkes hos våre butikkledere!

Anette Øfsti Worum | Senterleder Amfi Madla

anne-trine

Den nye Excite løsningen gir meg en god oversikt på hvilke områder i kundereisen vi er gode på og hvilke vi må ha større fokus på. Kundene liker å gi oss tilbakemeldinger og butikkene synes det er gøy å få de. Etter overgangen til Excite ser vi et større engasjement ute i butikkene og tilbakemeldingene er at dette er oversiktelig, enkelt og morsomt å bruke.

Anne Trine Høibakk | Senterleder Kuben Senter

Jim fornebu S referanse

Excite løsningen har medført et større fokus på kundeopplevelse og mersalg på senteret. App´en er enkel og bruke i hverdagen og engasjerer både butikkledere og medarbeidere til å være mer delaktig i kundes opplevelse i butikken. 

Jim Thorshaug Rengård | Destinasjonssjef Fornebu S

Christina portrett

Jeg kan absolutt anbefale RetailX, våre leietakere synes det er et fantastisk og motiverende verktøy å bruke! Vi har tidligere brukt både kundeundersøkelser og Mystery Shoppers, men dette er det første verktøyet vi har tatt i bruk som gir oss en tilbakemelding «in the moment» som går så godt ned i detaljene hos den enkelte butikk.  RetailX har også en helt fantastisk support-avdeling, de er raskt på både i App’en og på mail.

Christina Omland | Senterleder Sandens

Har du lyst til å prøve?

RetailX er eksperter på gode kundeopplevelser. Vi gir deg støtte, rådgivning og
Excite – det rimelige feedbackverktøyet pakket inn i smart teknologi som motiverer alle.

TA EN PRAT MED OSS!
Group 968