Vi øker konvertering og salg gjennom bedre kundeopplevelser

Tilbakemeldinger fra kunder i sanntid gir deg innsikt i hvordan din virksomhet kan forbedre kundeopplevelsen og dermed øke lønnsomheten.

Vi leverer til disse bransjene:

Vi er størst på kundeinnsikt i norsk detaljhandel.

RetailX har siden oppstarten i 2009 hatt kundeopplevelsen som hovedforretningsområde. Vi har arbeidet med mer enn 250 kjeder og kjøpesenter i Norge og Sverige.

Vi er størst på delbar kundeinnsikt i Norsk Detaljhandel. I 2023 innhentet vi 150 ganger fler kundesvar enn hele BI kundebarometer til sammen. Totalt innhentet vi 750 000 kundesvar fra handlende og ikke-handlende kunder fra over 5 000 butikker.

Hvert år publiserer vi trendrapporter med nøkkelfunn. Denne innsikten bruker vi for å hjelpe våre oppdragsgivere med å øke konvertering, salg og skape fantastiske kundeopplevelser.

1 Excite trendrapport 2023
butikker 1
0 +

kundesvar 1

0
Preferert partner og leverandør til:

Fakta

av kundene i Norsk detaljhandel går ut av butikken uten å handle. 1
0 %

Årsak

av de som ikke handler oppgir at de ansatte er årsaken. 2
0 %

1 IMAS Group
2 Excite kjøpesenteranalyse 2023, datagrunnlag med 464 532 respondenter

Vi skaper økt konvertering og salg

Vi har løsninger som engasjerer hele verdikjeden fra administrasjon til frontpersonell. Med hjelp av Excite skapes mer bevisste medarbeidere, økt kundefokus og høyere servicenivå.

Økt kundefokus
Mer bevisste medarbeidere
Bedre gjennomføring

Hvordan vi skaper økt konvertering og salg

Er du nysgjerrig på hva vi kan tilby til din bransje?

Er du nysgjerrig på hva vi kan tilby til din bransje?

Trygt som banken
Alle data er lagret i Norge

Sikker lagring av data har topp prioritet hos oss.
Derfor lagrer vi alle data innenfor landets grenser.

ISO 27001/2 Sertifisert

Sertifiseringen viser at vi beskytter våre data på en systematisk og effektiv måte.

GDPR

RetailX og Excite Technologies overholder den europeiske generelle databeskyttelses-forordningen 2016/679 (GDPR) samt alle gjeldende databeskyttelseslover.

Våre tjenester

Vi bistår på reisen med å realisere potensialet i bruken av Excite. Våre dyktige rådgivere kan hjelpe deg med opplæring og rådgivning for å styrke salgs- og servicekulturen.

Vi kan presentere bransjeinnsikt basert på spesialtilpassede rapporter og analyser for din bransje.

Rådgivning salg og service

Vi er eksperter på å øke konvertering og salg og bistår med å utvikle og implementere gjennomførbare strategier.

Opplæring i salg og serviceledelse

Vi har siden oppstarten gjennomført tusenvis av opplæringsprogram innen salg, service og ledelse.

Innsikt og analyse

Vi er størst på innsikt i norsk detaljhandel og bistår kunder med innhenting og analyse av store og små datasett.

Les de siste nyhetene og fagartiklene

En liten vei å gå fortsatt

Løpende kundefeedback fra ekte kunder, Retailmagasinet 2021

NPS versus CSAT