Det tar kun noen få uker å sette opp undersøkelsen og starte med datainnsamling når integrasjonen er på plass. Ofte samler vi data i 4-6 uker før vi ser på det som danner et nullpunkt. Da har man et godt og solid grunnlag å ta videre beslutninger på.

Vi bistår med en god opplæring ved oppstart, og samler vanligvis alle avdelingsledere som trenger en god start og som ofte senere skal ta en gjennomgang med sine medarbeidere. I tillegg bistår vår raske support avdeling året med bistand etter behov.

Vi ser en direkte sammenheng mellom bruk av systemet og kundetilfredshet. 
Dette forklares enkelt med at du får et rettet og bedret fokus ved å lese kundens tilbakemeldinger. For å lykkes med å skape endring i møte med kundene er det viktig at alle medarbeidere benytter løsningen for å ta til seg innsikt og læring. Dette starter med å skape erkjennelser om hvor forbedringsområdene i møte med kundene ligger og lyst til å bli enda bedre. Vi ser god utvikling og høy bruk av Excite for 
de som evner å sette dette i perspektiv for sine medarbeidere.

Ja, vi kan sette opp en «singel sign-on» som gjør det mulig å få tilgang til Excite direkte fra andre plattformer som benyttes. Da vil brukeren oppleve en enklere tilgang og ha færre enkeltstående portaler å forholde seg til.

Ja, det er mulig å eksporterer ulike nøkkeltall til andre systemer som benyttes,
mange ser på nøkkeldata fra Excite sammen med andre styrende KPIér som gjelder for selskapet – for å kunne se sammenhengen mellom dataene over tid.

Dashboards som viser teamengasjement og daglig bruk samtidig som alle brukere får et push i appen når nye aktiviteter og kundesvar foreligger skaper en nødvendig bevisstgjøring og minner om viktigheten av daglig bruk.

RetailX besitter store datasett på over 1600 ulike brands som hentes inn fra Norske kjøpesenter hvert år. Dette er data vi selv eier, og som vi har mulighet å dele med andre brukere av Excite løsningen. Det mest naturlige er å se på eget konkurransebilde, og nyttiggjøre seg av overordnede aggregerte data på alle steg i kundeveien på valgt periode – og sammenligne med egne resultater.

Web og APP finnes i dag på norsk, svensk og engelsk per i dag 
Selve spørreskjema kan vi utvikle på alle språk etter eget ønske.

Det kan fritt settes opp egne undersøkelser i Excite både internt og eksternt. 
Dere kan sette opp alt selv, men også få god hjelp av våre rådgivere som har lang erfaring både med tanke på spørsmålsformulering og lengde

Ja, all support som omhandler brukere og bistand til hjelp med eksisterende løsning er tilgjengelig for alle brukere hele året både på telefon og web.

Excite er utviklet for å støtte behov for verktøy knyttet til god drift og gjennomføring.
Vi har lagt vekt på å utvikle funksjonalitet som gjør e-lærings systemer så vel som forum og felles kommunikasjonsplattformer / intranett kan legges i Excite. Det viser seg ofte å være svært kostnadsbesparende.