Vi øker konvertering og salg gjennom bedre kundeopplevelser
Tilbakemeldinger fra kunder i sanntid gir deg innsikt i hvordan din virksomhet kan forbedre kundeopplevelsen og dermed øke lønnsomheten.
Vi leverer til disse bransjene:
Vi er størst på kundeinnsikt i norsk detaljhandel.
RetailX har siden oppstarten i 2009 hatt kundeopplevelsen som hovedforretningsområde. Vi har arbeidet med mer enn 250 kjeder og kjøpesenter i Norge og Sverige.
Vi er størst på delbar kundeinnsikt i Norsk Detaljhandel. I 2023 innhentet vi 150 ganger fler kundesvar enn hele BI kundebarometer til sammen. Totalt innhentet vi 750 000 kundesvar fra handlende og ikke-handlende kunder fra over 5 000 butikker.
Hvert år publiserer vi trendrapporter med nøkkelfunn. Denne innsikten bruker vi for å hjelpe våre oppdragsgivere med å øke konvertering, salg og skape fantastiske kundeopplevelser.
butikker 1
kundesvar 1
Fakta
Årsak
1 IMAS Group
2 Excite kjøpesenteranalyse 2023, datagrunnlag med 464 532 respondenter
Vi skaper økt konvertering og salg
Vi har løsninger som engasjerer hele verdikjeden fra administrasjon til frontpersonell. Med hjelp av Excite skapes mer bevisste medarbeidere, økt kundefokus og høyere servicenivå.
Økt kundefokus
Mer bevisste medarbeidere
Bedre gjennomføring
Hvordan vi skaper økt konvertering og salg
Identifiser potensiale
Vi samler kundeinnsikt og identifiserer variasjon og potensial for virksomheten.
Lønnsomt fokus
Vi identifiserer drivere til tilfredshet og konvertering for å sikre lønnnsomt fokus.
Engasjement og mestring
Engasjerer alle gjennom bevisstgjøring, positiv forsterkning og beste praksis.
Er du nysgjerrig på hva vi kan tilby til din bransje?
Er du nysgjerrig på hva vi kan tilby til din bransje?
- Detaljhandel
- Kjøpesenter
- Treningssenter
- Lufthavner
Trygt som banken
Alle data er lagret i Norge
Sikker lagring av data har topp prioritet hos oss.
Derfor lagrer vi alle data innenfor landets grenser.
ISO 27001/2 Sertifisert
Sertifiseringen viser at vi beskytter våre data på en systematisk og effektiv måte.
GDPR
RetailX og Excite Technologies overholder den europeiske generelle databeskyttelses-forordningen 2016/679 (GDPR) samt alle gjeldende databeskyttelseslover.
Våre tjenester
Vi bistår på reisen med å realisere potensialet i bruken av Excite. Våre dyktige rådgivere kan hjelpe deg med opplæring og rådgivning for å styrke salgs- og servicekulturen.
Vi kan presentere bransjeinnsikt basert på spesialtilpassede rapporter og analyser for din bransje.
Rådgivning salg og service
Vi er eksperter på å øke konvertering og salg og bistår med å utvikle og implementere gjennomførbare strategier.
Opplæring i salg og serviceledelse
Vi har siden oppstarten gjennomført tusenvis av opplæringsprogram innen salg, service og ledelse.
Innsikt og analyse
Vi er størst på innsikt i norsk detaljhandel og bistår kunder med innhenting og analyse av store og små datasett.
